Tham khảo

Pháp lý và quyền của bạn tại ri66

Trang này gom đúng những điều bạn cần biết trước khi dùng ví tài khoản: khu vực được phép truy cập, cách chúng tôi xác minh ví đứng tên bạn, và quyền của bạn với dữ liệu cá nhân.

Khu vực hợp lệVí đứng tên bạnQuyền với dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
ri66 Pháp lý và quyền của bạn tại ri66
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần xử lý tài khoản

Hỗ trợ tiếng Việt là nơi bạn hỏi mọi việc liên quan tới pháp lý, ví tài khoản và dữ liệu cá nhân. Bạn không cần gọi điện: mở khung trò chuyện trong ứng dụng trên điện thoại, hoặc gửi thư từ đúng email đã đăng ký. Khi câu hỏi liên quan tới nạp hay rút, kèm mã tài khoản và ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money bạn đã dùng. Chúng tôi trả lời theo thứ tự nhận được và ưu tiên trường hợp tài khoản đang bị tạm giữ.

Trò chuyện trong ứng dụng Mở ví tài khoản trên điện thoại, vào phần hỗ trợ rồi gửi câu hỏi. Bạn nhận phản hồi bằng tiếng Việt và theo dõi cả cuộc trao đổi trong cùng khung đó.
Thư từ email đã đăng ký Dùng đúng địa chỉ email gắn với tài khoản để gửi yêu cầu. Cách này giúp chắc chắn người gửi chính là chủ ví, nhất là khi bạn hỏi về số dư.
Yêu cầu về dữ liệu Muốn xem, sửa hay đề nghị đóng tài khoản, bạn ghi rõ việc cần làm trong nội dung gửi đi. Chúng tôi kiểm tra danh tính trước rồi mới thực hiện.
DỮ LIỆU VÀ VÍ

Cách chúng tôi giữ dữ liệu và ví an toàn

Phần này nói rõ chúng tôi giữ dữ liệu nào và giữ để làm gì. Hồ sơ tài khoản, lịch sử giao dịch ví và nhật ký thiết bị được lưu để đối chiếu khi có tranh chấp về nạp rút, đồng thời phục vụ yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền nơi bạn ở. Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại; bạn tắt được trong trình duyệt, chỉ là một số bước xác minh sẽ phải làm lại. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba.

Dữ liệu tài khoản

Họ tên, ngày sinh, số điện thoại và ví bạn dùng để nạp được lưu trong hồ sơ. Đây là căn cứ để chúng tôi đối chiếu khi bạn hỏi về số dư hoặc xin đổi thông tin.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập trên điện thoại để bạn không phải nhập lại mã xác minh mỗi lần mở trang. Tắt cookie vẫn dùng được, chỉ là bước xác minh lâu hơn.

Bảo vệ ví tài khoản

Đổi mật khẩu, bật mã xác minh và không chia sẻ mã cho người khác là ba việc giữ ví an toàn. Nhân viên của chúng tôi không bao giờ hỏi mã xác minh của bạn.

Lưu trữ và chỉnh sửa

Bạn xem được thông tin mình đã khai, yêu cầu sửa chỗ sai và đề nghị đóng tài khoản. Mỗi yêu cầu đều qua bước kiểm tra danh tính trước khi chúng tôi thực hiện.

Những câu hỏi về pháp lý và dữ liệu

Những câu dưới đây là phần pháp lý mà bạn hay thắc mắc khi mới dùng ví tài khoản. Xem qua trước khi liên hệ, vì phần lớn trường hợp đã có câu trả lời rõ ràng ở đây. Nếu tình huống của bạn khác, mở khung trò chuyện trong ứng dụng và ghi kèm mã tài khoản để chúng tôi kiểm tra đúng hồ sơ. Chúng tôi cập nhật câu trả lời khi quy định tại khu vực bạn ở thay đổi.

Bạn xem được thông tin đã khai trong hồ sơ, yêu cầu sửa khi sai, và đề nghị đóng tài khoản. Mọi yêu cầu đều qua bước xác minh danh tính trước khi chúng tôi xử lý.

Ví tài khoản phải đứng tên bạn. Khi tên người gửi khác tên đăng ký, chúng tôi giữ giao dịch lại để hỏi bạn trước, tránh trường hợp mượn ví hoặc dùng nhờ tài khoản.

Không. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn ở, và chúng tôi chỉ phục vụ khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn nên kiểm tra lại trước khi nạp tiền.

Gửi yêu cầu từ email đã đăng ký, ghi rõ mã tài khoản và việc bạn muốn làm. Chúng tôi xác minh danh tính, xử lý khoản còn lại rồi mới đóng hồ sơ.

Có. Kèo bóng đá, slot hay bàn chơi trực tiếp như Viettel Money Roulette đều dùng chung một bộ điều kiện về khu vực, độ tuổi và ví tài khoản.

Chúng tôi cập nhật nội dung trang này và thông báo trong ứng dụng khi bạn đăng nhập. Bản đang hiển thị là bản áp dụng cho tài khoản của bạn tại thời điểm đó.

Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt để chúng tôi xem lại hồ sơ. Trường hợp cố tình mở nhiều tài khoản hoặc dùng ví của người khác thường không được mở lại.